Previsão do conteudo:
Hollard Seguros está a recrutar (01) Chefe de Sinistros – Seguros Tradicionais & Paramétricos para Maputo.
Tipo de Trabalho: Permanente
Departamento: Operações
Localização: Maputo
Experiência: 15 a 20 anos
Sobre a função:
Nesta função, deverás liderar, gerir e supervisionar toda a função de Sinistros em todos os ramos de seguro de contratos indemnizatórios e seguros paramétricos, garantindo decisões tecnicamente sólidas, controlo eficaz dos custos de sinistros, conformidade regulatória, qualidade no serviço, reservas adequadas, recuperação de resseguro, controlo de fraude e melhoria contínua dos processos e sistemas de sinistros.
Se tens forte conhecimento técnico em seguros, liderança, capacidade analítica e orientação para serviço, controlo de custos e tomada de decisão, esta função é para ti.
Expectativa/responsabilidades:
- Liderar e responder pela gestão integral da função de Sinistros, incluindo Seguro de Automóveis, Seguro de Não-Automóveis, Responsabilidade Civil, Marítimo, Acidentes de Trabalho, Seguro de Vida Corporativo, Seguros Paramétricos e ramos de seguro aplicáveis.
- Garantir que os sinistros sejam tratados de forma justa, consistente, eficiente e em conformidade com as condições das apólices, requisitos regulatórios e mandatos internos.
- Supervisionar sinistros de grande dimensão, complexos, sensíveis e de alto perfil, desde a notificação até à liquidação final ou rejeição.
- Fornecer liderança técnica em matérias de cobertura, causalidade, valor do sinistro, responsabilidade, causa próxima e interpretação de apólices.
- Controlar custos de sinistros, reduzir perdas por falhas de gestão, assegurar precisão das reservas e gerir exposições de grandes perdas.
- Gerir relações com corretores, clientes, resseguradores, peritos, advogados, avaliadores, oficinas, prestadores médicos e demais parceiros de sinistros.
- Assegurar conformidade com apólices, padrões internos de governação, limites de autoridade delegada, requisitos regulatórios e procedimentos de sinistros.
- Monitorar e reportar indicadores de desempenho, incluindo prazos de resposta, sinistros pendentes, rácios de sinistros, grandes perdas, litígios, recuperações, resseguro e qualidade de serviço.
- Liderar, orientar e desenvolver a equipa de Sinistros, promovendo uma cultura de justiça, excelência técnica, controlo de custos, rapidez, disciplina documental e foco no cliente.
Requisitos
Obrigatório:
- Formação em Seguros, Direito, Gestão, Gestão de Risco, Finanças ou área relacionada.
- Diploma em Seguros ou qualificação equivalente reconhecida na área de seguros.
- Experiência mínima de 15 a 20 anos no sector de seguros, com forte experiência em sinistros em várias classes de negócio.
- Mínimo de 8 a 10 anos de experiência em liderança sénior, gestão de sinistros ou função técnica de sinistros.
- Experiência comprovada na análise, aprovação e gestão de sinistros grandes, complexos e disputados.
- Capacidade de gerir sinistros de seguros paramétricos.
- Conhecimento avançado de princípios de seguros, interpretação de apólices e boas práticas de gestão de sinistros.
- Forte conhecimento técnico em Motor, Propriedade, Engenharia, Responsabilidade Civil, Marítimo, WCA/EB e áreas relacionadas.
- Competências sólidas em reservas, avaliação de quantum, controlo de custos, gestão de litígios, negociação e resolução de disputas.
- Forte capacidade de liderança, coaching, gestão de stakeholders, comunicação, análise, reporte, documentação e tomada de decisão.
Desejável:
- Qualificação em gestão ou liderança será considerada uma vantagem.
- Conhecimento de processos de recuperação de resseguro, indicadores de fraude, melhorias de sistemas e automatização de processos de sinistros.
Data limite de candidatura: 6 de Agosto de 2026.
Método de aplicação/candidatura:
Envie o seu CV para Email